Términos y condiciones.

ROJO AGENCY LLC (en adelante "Rojo Agency", "nosotros" o "la Agencia") es una compañía de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos de América, dedicada al diseño y ejecución de sistemas de marketing y ventas para negocios.

Estos Términos rigen el uso de nuestro sitio web, los formularios de contacto y onboarding, y los servicios contratados con nosotros. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos.

Ofrecemos servicios de marketing digital, gestión de campañas publicitarias, implementación de CRM, automatizaciones, diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones a la medida. El alcance específico de cada proyecto se acuerda en el contrato firmado por el cliente durante el proceso de onboarding.

Los resultados de nuestras campañas dependen de múltiples factores externos (presupuesto, mercado, calidad del producto o servicio del cliente, plataformas de terceros). No garantizamos resultados específicos, pero sí trabajamos con dedicación y transparencia para alcanzar los objetivos acordados.

Los servicios se facturan según lo acordado en el contrato individual. Salvo indicación distinta, los pagos son mensuales y por adelantado. La falta de pago puede implicar la suspensión del servicio y la eliminación de campañas activas.

Las plataformas externas (Meta Ads, Google Ads, etc.) se pagan directamente por el cliente o se facturan por separado, según se acuerde.

Para que podamos hacer bien nuestro trabajo, esperamos que el cliente: (a) entregue la información, accesos y materiales necesarios en los tiempos acordados; (b) responda a consultas y aprobaciones de manera oportuna; (c) opere su negocio de forma legal y ética; y (d) trate al equipo con respeto.

El cliente declara que la información que entrega es verídica, propia o cuenta con los permisos necesarios, y que el negocio cumple con la normativa aplicable.

Nos comprometemos a entregar el trabajo con calidad, transparencia y comunicación constante. Si algo no está saliendo como esperábamos, te lo decimos. Si no podemos cumplir con un plazo, te avisamos antes y proponemos una solución.

Mantenemos la confidencialidad de la información de tu negocio y no la compartimos con terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, plataformas publicitarias o herramientas como Firebase, Stripe, GoHighLevel).

Los entregables creados específicamente para tu negocio (creatividades, copys, diseños, configuraciones de CRM, código de aplicaciones a la medida) pasan a ser de tu propiedad una vez pagado el servicio correspondiente.

Las herramientas, frameworks, metodologías, plantillas internas y componentes reutilizables que usamos para construir esas soluciones siguen siendo propiedad de Rojo Agency. Tampoco se transfieren las licencias de software de terceros.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con un aviso por escrito según el plazo establecido en el contrato. Las campañas activas se cierran de manera ordenada y los datos del cliente se entregan en formato exportable.

Los pagos correspondientes a períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo acuerdo en contrario.

Rojo Agency no es responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños reputacionales o consecuencias derivadas de cambios en plataformas de terceros, suspensiones de cuentas publicitarias, fluctuaciones de mercado o decisiones que tome el cliente fuera de nuestro alcance.

En todo caso, nuestra responsabilidad máxima frente al cliente queda limitada al monto pagado por el servicio durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Cuando firmas un contrato, propuesta u onboarding desde nuestro sitio web mediante la confirmación escrita ("ACEPTO") y la escritura de tu nombre, esa firma electrónica tiene plena validez legal según el E-SIGN Act (15 U.S.C. §7001) de los Estados Unidos.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunican a los clientes activos por correo.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de los Estados Unidos de América. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a info@rojoagency.net o llámanos al +1 (912) 352-5838.